Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Ao usar nossos serviços, você concorda com estas práticas.
O Education Bank valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade estabelece como tratamos as informações coletadas através de nossos serviços bancários.
Garantir a segurança, confidencialidade e uso adequado dos dados pessoais conforme a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pelo Education Bank, incluindo:
Coletamos diferentes tipos de dados para prestar nossos serviços:
A coleta de dados sempre será precedida de consentimento explícito, exceto quando autorizada por lei ou necessária para execução contratual.
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Serviços Bancários | Prestação de serviços contratados como conta corrente, empréstimos, investimentos |
| Conformidade Legal | Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (BACEN, COAF, Receita Federal) |
| Prevenção à Fraude | Detecção e prevenção de atividades ilícitas e lavagem de dinheiro |
| Comunicação | Envio de informações sobre serviços, atualizações e ofertas (mediante consentimento) |
| Melhoria de Serviços | Análise para aperfeiçoamento de produtos e experiência do cliente |
Podemos compartilhar seus dados com:
Quando exigido por lei, compartilhamos dados com:
Para prestação de serviços especializados:
Em casos específicos, seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do canal descrito na seção "Contato". Responderemos em até 15 dias.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Dados transmitidos e armazenados com criptografia de última geração.
Acesso restrito apenas a funcionários autorizados mediante autenticação.
Sistemas protegidos com múltiplas camadas de segurança.
Monitoramento 24x7 para detectar e prevenir violações.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | 5 anos após encerramento da conta | Legislação bancária |
| Transações financeiras | 5 anos | Art. 34 da Lei 9.613/98 |
| Registros de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet |
| Dados para marketing | Até revogação do consentimento | Consentimento do titular |
Após os prazos legais, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.
Para questões sobre proteção de dados:
Nome: João Silva
E-mail: dpo@educationbank.com.br
Telefone: (11) 4004-1234
E-mail: ouvidoria@educationbank.com.br
Telefone: 0800 123 4567
Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h
Comprometemo-nos a responder todas as solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
Esta política foi atualizada em 13 de janeiro de 2026.